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顧問所販賣的商品是「改變」。大多數的人──也就是說大多數由人所組成的團體──在多數的時刻，做起事來都非常地合乎
>沒工作貸款
邏輯。而且，在大多數時候，他們是不需要顧問的。當邏輯行不通，才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾，簡言之，他們被卡在那兒動彈不得。
（摘自本書第2章）
有些顧問完全不能接受這個忠告，他們急於想要知道的答案，是諸如丁一事件的背後邏輯何在。在我嘗試捏造資料之前，也無法解釋我的「邏輯」是什麼，但我可以解釋為什麼我這麼做很合人情。說它合人情，是因為程式設計師們已被邏輯搞得腦中一片空白，早就無法有效地思考。因此，不管我怎麼做，都很可能要比他們所做的更好。丁一是我胡亂中想出來的第一個，也是最簡單的一個點子，它如果行不通的話，我會再試試別的。
在這 充滿弔詭的世界上，每個人遲早都會犯錯。能夠了解自己為何犯錯固然是樁好事，但是，極端重要的大事通常只能用玩笑話、謎語、和弔詭（似非而是的雋語）來加以解釋。生存所必備的條件，是我們能學會對事情一笑置之且重新開始，這就把我們帶到了下一個弔詭：生命這檔事太重要了，以致不能嚴肅以對。
如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話，也就沒有任何人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼 我要給顧問如下的忠告：不要講事理；要合人情。
「卡在那兒動彈不得」使我回想到某一次的顧問經驗，當時有一台電腦真的卡在那兒不動了。公司的薪資程式在處理完第一位員工的資料後，就停在那兒空轉──而且是每秒空轉一千萬次，對此現象無人能給個合乎邏輯的解釋。程式設計師們列出一長串的理由給我，每一點都很合邏輯，來證明這個情況絕不可能發生──但是，奇怪的是它竟然就這麼發生了。要是不能在幾小時內將薪水單結算出來的話，就會有人吃不完兜著走了。
我根據雪碧的「顧問第二法則 」得出了一個結論，那就是問題一定出在人身上。一個最顯而易見的人的問題，便是程式設計師們都陷入了恐慌之中，以致失去了思考的能力。他們已用盡所有的合乎邏輯的手段，卻都行不通，因此我決定要試試一個不合邏輯的辦法。我捏造了一個假的員工，名為丁一，他沒做任何的工作，也就不必付給他一毛錢的薪水。我把丁一的工時卡放在其他工時卡的前面，重新執行程式。他的工時卡理所當然地遭到了拒絕，誰知這麼一搞，其他的薪水單就都正確無誤地結算出來了。
工商時報【本報訊】
CF68812DCF0CA033
（摘自本書第2章）
有些顧問完全不能接受這個忠告，他們急於想要知道的答案，是諸如丁一事件的背後邏輯何在。在我嘗試捏造資料之前，也無法解釋我的「邏輯」是什麼，但我可以解釋為什麼我這麼做很合人情。說它合人情，是因為程式設計師們已被邏輯搞得腦中一片空白，早就無法有效地思考。因此，不管我怎麼做，都很可能要比他們所做的更好。丁一是我胡亂中想出來的第一個，也是最簡單的一個點子，它如果行不通的話，我會再試試別的。
在這 充滿弔詭的世界上，每個人遲早都會犯錯。能夠了解自己為何犯錯固然是樁好事，但是，極端重要的大事通常只能用玩笑話、謎語、和弔詭（似非而是的雋語）來加以解釋。生存所必備的條件，是我們能學會對事情一笑置之且重新開始，這就把我們帶到了下一個弔詭：生命這檔事太重要了，以致不能嚴肅以對。
如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話，也就沒有任何人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼 我要給顧問如下的忠告：不要講事理；要合人情。
「卡在那兒動彈不得」使我回想到某一次的顧問經驗，當時有一台電腦真的卡在那兒不動了。公司的薪資程式在處理完第一位員工的資料後，就停在那兒空轉──而且是每秒空轉一千萬次，對此現象無人能給個合乎邏輯的解釋。程式設計師們列出一長串的理由給我，每一點都很合邏輯，來證明這個情況絕不可能發生──但是，奇怪的是它竟然就這麼發生了。要是不能在幾小時內將薪水單結算出來的話，就會有人吃不完兜著走了。
我根據雪碧的「顧問第二法則 」得出了一個結論，那就是問題一定出在人身上。一個最顯而易見的人的問題，便是程式設計師們都陷入了恐慌之中，以致失去了思考的能力。他們已用盡所有的合乎邏輯的手段，卻都行不通，因此我決定要試試一個不合邏輯的辦法。我捏造了一個假的員工，名為丁一，他沒做任何的工作，也就不必付給他一毛錢的薪水。我把丁一的工時卡放在其他工時卡的前面，重新執行程式。他的工時卡理所當然地遭到了拒絕，誰知這麼一搞，其他的薪水單就都正確無誤地結算出來了。
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