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近年來儲值卡付費蔚為風潮，許多店家除接受現金消

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費，也推出專屬儲值卡，不過，台北市法務局稽查12家業者，發現有6家不符規定，其中，退還卡片時依法不能收手續費，星巴克卻要求使用者付100元；摩斯漢堡、怡客咖啡、繼光香香雞、漢堡王、亞藝影音也都不合格。台北市法務局主任消保官何修蘭表示，電子儲值卡也算禮券，必須符合禮券使用規定，如業者需制定退費機制，「憑發票接受退卡」、「購買幾日內受理退卡」等規定都合理，唯獨不可向消費者收取手續費。

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5家電子儲值卡違規的餐飲業，收到通知後已立即改善。統一星巴克回應，已配合法令，即日起消費者儲值金額退費時，不收取隨行卡作業處理費用，怡客咖啡也改善完成。繼光香香雞、摩斯漢堡和漢堡王則因未記載退費機制違規，繼光香香雞表示，原先已於卡套和官網明列退費機制，但消保官認為應印於卡片上，但因此批卡片已製作完成，將於年底新製卡片印上說明。漢堡王則回應，因退費細則條列多，已積極改善處理中。摩斯漢堡回應，舊版網站有刊載退費機制說明，但今年新版網站因廠商疏失未刊載，現已改善刊登完成。另外根據摩斯網站退費說明，退還儲值卡餘額須扣除55元業務處理費，包含電匯手續費30元、郵寄掛號費25元，但消保官指出，依規定退還餘額不得額外收取任何費用，須由業者吸收或由消費者自行承擔，對此摩斯漢堡也表示，已與相關主管機關溝通改善中。亞藝影音也在名單之列，主要是因為業者未在儲值卡上記載「履約保證」，市府依《消保法》要求亞藝影音改善，否則可開罰3萬至30萬元。亞藝影音總公司表示，正在會同法務等部門研究，會將後續做法通知用戶，也會公告在官網與門市。法務局提醒，部分業者、消費者並不了解電子儲值卡也算禮券的一種，應符合定型化契約中應記載或不得記載事項規定，否則就是違法，若消費者因此遇消費爭議，可撥打消費者服務專線1950尋求協助。(中國時報)

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